FAQs - Webedi

• ¿Dónde puedo comprar un libro?

Nuestra primera recomendación siempre es que compres el libro en tu librería habitual, consultando a tu librero de confianza. Puedes consultar tu librería más cercana en todostuslibros.com.

Si no lo encuentras disponible, siempre puedes comprarlo en nuestra web. Estaremos encantados de atenderte y satisfacer tus necesidades.

• ¿Envían a mi país?

Distribuimos nuestros libros globalmente, a cualquier punto del mundo. Tenemos experiencia de envío con regularidad a más de 50 países. ¡No tenemos fronteras!

• ¿Cuánto tardan en llegar mis libros a casa?

Los tiempos de entrega dependen del lugar de entrega y del tipo de envío elegido al comprar. Para pedidos nacionales, en territorio peninsular, podemos llegar a entregar en 24 horas, si el pedido es recibido antes de las 13h.

Para pedidos internacionales, el tiempo de entrega varía entre 3 y 10 días hábiles desde que recibimos el pedido. Depende en gran medida de la gestión aduanera del país de destino.

• ¿Cuánto cuesta un envío?

Los costes de envío dependen del destino y los kilos de libros que compres. Se calculan automáticamente al realizar la confirmación de compra. Por ejemplo, para pedidos peninsulares de menos de 2kg, con entrega al día siguiente, el coste es de 3,95€.

De todas maneras, si tienes más dudas, puedes consultarnos enviando un email a través de este enlace.

• ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Aceptamos pagos a través de Paypal, con tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria y contra reembolso.

En el caso de que efectúes el pago mediante transferencia, debes saber que el pedido no se pondrá en marcha hasta que recibamos el justificante de pago, indicando el número de pedido, o tengamos constancia del cobro en nuestra entidad bancaria. Esto puede hacer que el pedido se demore un día o dos adicionalmente.

• ¿Cómo sé el estado de mi pedido?

Cuando realices una compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido. No dudes en contactar con nosotros para ampliar la información. Puedes hacerlo desde aquí.

• Tengo un cupón de descuento. ¿Cómo lo uso?

Para aplicar un código promocional en cualquier pedido tendrás que indicarlo en el recuadro correspondiente de la cesta de la compra.

Te recordamos que solo puedes usar un código de descuento por compra y que, salvo que se indique lo contrario, no son acumulables a otras promociones.

• No puedo acceder a mi cuenta. ¿Qué puedo hacer?

Desde "Mi Usuario" podrás acceder a la recuperación de tu contraseña. Haz click en "¿he olvidado mi contraseña?", introduce el email con el que te registraste y te mandaremos un correo electrónico con el enlace para cambiar la contraseña. 

Si no consigues acceder a tu cuenta y no hay manera de recuperar tu contraseña, ¡no te preocupes! Escríbenos al siguiente enlace con tu nombre y el email con el que te diste de alta, y te ayudaremos a solucionarlo.

• Tengo una obra inédita y busco un editor

Estaremos encantados de evaluar tu original. Para ello, lo mejor es que lo mandes a nuestro equipo editorial. Para ello, utiliza el siguiente enlace.

• ¿Hay algunas pautas de redacción para el manuscrito?

Para facilitar el proceso de edición, es bueno que hablemos un mismo idioma editorial. Por eso, nos gustaría que tu original cumpliese con las pautas de redacción que tenemos estipuladas en nuestra política editorial. Las puedes consultar aquí.

• ¿En qué consiste el proceso de edición?

El primer paso del proceso desde que aceptamos la publicación de un manuscrito es la firma del contrato de edición. Una vez acordados los términos, el libro pasa a edición, para su planteamiento editorial, corrección, revisión y posterior maquetación. Se diseñará la portada antes de revisar definitivamente el libro, para llevarlo, según los demás proyectos de edición, a imprenta. Conforme estamos más cerca de la fecha de publicación, deberemos cerrar los detalles de promoción, presentaciones, etc.

• ¿Cuánto tardáis en evaluar un texto?

Dada la gran cantidad de manuscritos que recibimos y consideramos, tardamos aproximadamente entre 3 y 5 semanas en valorar los manuscritos recibidos. Sin embargo, puede llevarnos más tiempo. Te avisaremos cuando tu manuscrito haya sido considerado.

• Quiero formar parte de Ediciones Universidad de Navarra. ¿Cómo debo proceder?

Si deseas formar parte de nuestro equipo, mándanos tu currículum y otros datos de interés en el siguiente enlace.